Por José Gregorio Aguilar
El titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, Tofic Salum Fares, informó que este año la dependencia ha rebasado la cifra histórica de intervenciones, al registrar 200 casos en el primer semestre, cuando el promedio anual es de 280.
“Estamos por encima de lo contemplado en el programa operativo, lo que refleja una mayor participación ciudadana y la necesidad de atender inconformidades médicas”, señaló.
De esas 200 intervenciones, únicamente 15 se convirtieron en quejas formales por presunta negligencia médica, gracias a las gestiones inmediatas que realiza la Comisión. “La importancia de la estadística es que hemos logrado resolver problemas antes de que escalen a una queja. Eso significa que los pacientes reciben atención más rápida y adecuada”, explicó.
Salum Fares detalló que las gestiones inmediatas incluyen acercar citas médicas, agilizar diferimientos quirúrgicos, resolver la falta de insumos y garantizar el suministro de medicamentos. “Hemos logrado el 100% de las atenciones en los casos que se nos presentan, gracias a la coordinación con instituciones como el ISSSTE, IMSS y hospitales del Bienestar”, afirmó.
El comisionado reconoció que en ocasiones las instituciones enfrentan limitaciones por falta de especialistas o recursos, pero destacó la disposición de sus titulares para atender las solicitudes. “Hemos recibido respuestas favorables en un máximo de 48 horas, lo que demuestra el compromiso de las autoridades con la población”, dijo.
Aunque el tema de los tiempos de espera prolongados sigue siendo un reto en el sector salud, Salum Fares mencionó que la Comisión ha intervenido para reducirlos en casos sensibles, evitando que los pacientes se sientan desprotegidos.
El funcionario recordó que la Comisión actúa como un método alterno de conciliación, sin presentar denuncias penales, pero sí recuperando recursos en casos de cobros indebidos o capacitando hospitales para mejorar la calidad en la atención.
Finalmente, agradeció el papel de los medios de comunicación para dar a conocer la labor de la Comisión. “La única forma de que la gente sepa que tiene un aliado en nosotros es a través de ustedes. En la medida que podamos impactar a la población, más personas confiarán en que estamos para ayudarlos”, concluyó.
