- Cada acción que se realiza en el Instituto va siempre dirigida a la protección y garantía de los derechos humanos
- Con el esfuerzo conjunto con las comisiones de derechos humanos estatal y nacional, el IMSS continuará impulsando el respeto, la protección y la garantía de los derechos humanos de los derechohabientes y trabajadores
Reynosa, Tam.- A fin de brindar servicios de mayor calidad a las y los derechohabientes el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tamaulipas, fomenta y fortalece entre sus trabajadores la cultura de los derechos humanos, género, igualdad y no discriminación.
Al respecto, la titular del IMSS en esta entidad, doctora Velia Patricia Silva Delfín, informó que desde el inicio de su gestión se trabaja a la par con la visión humanista del actual gobierno federal, que es tener un México con más y mejor seguridad social, “y para ello el respeto a los derechos humanos es una parte fundamental”.
En este sentido, destacó que cada acción que se realiza en el Instituto a su cargo, va siempre dirigida a la protección y garantía de los derechos humanos, tanto de la población derechohabiente y usuarios, así como de sus trabajadoras y trabajadores.
Como ejemplo de lo anterior, destacó la reunión de trabajo que convocó en la sede del IMSS con la presidenta de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Tamaulipas (CODHET), licenciada Olivia Lemus, con el primer visitador general de la CODHET, Maestro Orlando Javier Rosado Barreda, con el coordinador de la Oficina Foránea de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) en Reynosa, licenciado José Martín García Martínez y con el visitador adjunto de la CNDH en Reynosa, Juan de León Rincón.
En la reunión, la doctora Silva Delfín presentó a los asistentes el trabajo que el personal del IMSS realiza ante ambas comisiones, a fin de atender oportunamente los requerimientos, prevenir que aumente la posibilidad de daño a la salud y evitar que se consumen actos irreparables.
Para ello, puntualizó, implica solucionar de manera inmediata la problemática que presenta la persona, o bien, realizar una investigación y llevar a cabo acciones para resolver la queja, según sea el caso.
Aunado a lo anterior, la doctora Silva Delfín señaló que a lo largo del año, se imparten cursos y talleres a las y los trabajadores IMSS de las distintas categorías, “incluso a quienes no forman parte del Instituto, como son los guardias de seguridad, que es personal externo, pero que estamos incluyendo en una intensa capacitación en modalidades presencial y en línea, dada la interacción que mantienen con nuestros derechohabientes en las unidades médicas y administrativas”.
Además, apuntó, que particularmente personal médico, de enfermería y quienes tienen trato directo con los usuarios, han sido capacitados, y continúan siendo capacitados, con el programa SER IMSS: saludar, escuchar y responder, que tiene por objetivo transformar la cultura de servicio, mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia.
Finalmente, la titular del IMSS Tamaulipas mencionó que existen todavía áreas de oportunidad, pero que con el esfuerzo conjunto con las comisiones de derechos humanos estatal y nacional, “continuaremos impulsando el respeto, la protección y la garantía de los derechos humanos de los derechohabientes y trabajadores”.
