*.-Personas usuarias denuncian que algunos recibos llegan con montos que consideran desproporcionados frente a su consumo habitual.
*.-Piden a la empresa revisar las lecturas de los medidores y explicar con claridad los cargos facturados.
Este usuario, señaló que normalmente le salen los recibos de 1500 a 3000 mil pesos, pero esta ocasión le llego por 11 mil 547 pesos.
La llegada de recibos bimestrales con cantidades elevadas ha generado inconformidad entre usuarios de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), quienes consideran que los cobros no corresponden con el consumo de sus hogares.
Las personas afectadas cuestionan los montos facturados y solicitan que la empresa revise cada caso, verifique las lecturas de los medidores y ofrezca una explicación detallada de los cargos. La preocupación aumenta cuando el total por pagar supera ampliamente lo acostumbrado o no coincide con cambios en el uso de electricidad.
Los reclamos también apuntan a la dificultad que, según algunos usuarios, representa obtener una respuesta clara y oportuna. Por ello, piden que la CFE atienda las inconformidades y brinde información accesible sobre el consumo registrado y las tarifas aplicadas.
Quienes consideren que su recibo presenta un error pueden solicitar una aclaración ante la CFE a través del 071 o en un centro de atención. Se recomienda conservar el recibo y la información relacionada con el trámite. Mientras tanto, los usuarios piden mayor transparencia y revisiones que permitan aclarar los cobros que consideran injustificados.
